Los vecinos de Mañihuales están preocupados y enojados, esto porque en el cobro mensual de luz aparecen altas sumas a pagar, situación que según ellos no corresponde.
María, quien todos los meses cancela aproximadamente $8 mil pesos en su cuenta de la luz de la empresa Edelaysén, se llevó una mala sorpresa al ver que el cobro de este mes correspondía a $250.000
Otro caso es el de una vecina que está al día con sus pagos pero que, sin embargo, en esta oportunidad recibió una factura con un saldo atrasado y una cuenta por vencer de $73.000.
Elizabeth Jofré, quien hizo la denuncia en Radio Santa María, señaló que se comunicaron con el servicio al cliente y la persona que la atendió le dijo que había retraso en las boletas, es decir, quien lleva las facturas hasta la oficina central lo hace a destiempo y por eso les cobran demás.
Otra situación que aqueja a la comunidad mañihualina es que durante el mes de febrero tuvieron tres cortes de luz sin aviso, con una larga extensión. Uno de ellos fue desde las 13 hasta las 19 horas, otro desde las 15 hasta las 22 horas y el último empezó las 11 y terminó a las 15 horas. La indignación de Jofré radica en que la empresa sí puede hacer cortes sin aviso cobrando lo mismo, pero cuando son los usuarios los que reclaman situaciones injustas, la empresa no es capaz de responder satisfactoriamente.
Los afectados se están organizando como Junta de Vecinos para enviar las cartas correspondientes a la empresa Edelaysén, ya que cuando hablaron con la persona de atención al cliente no recibieron solucion.
