Sernac acogerá a tramitación reclamo de apoderados de Colegio Eluhuén.

En el marco del tercer foro regional del Sernac, es que el Director Nacional Juan Peribonio visita Aysén para fortalecer el diálogo y participación ciudadana en temáticas del consumo.

Esta actividad se hace de manera conjunta entre la empresa privada, servicios públicos y los propios consumidores. Refiriéndose al emblemático caso La Polar; donde el Sernac se abanderó por los consumidores afectados por la estafa, Peribonio destacó el rol que tuvo la institución y las secuelas. “Vemos que a la larga va a salir fortalecido el consumidor en Chile, porque prácticas como las que se denunciaron en La Polar nunca más van a poder volver a ocurrir. Nos atreveríamos a señalar claramente que con las acciones que nosotros adoptamos hemos erradicado para siempre que alguna empresa pueda tomar estas prácticas de hacer repactaciones unilaterales a espaldas de los consumidores sin derecho y sin autorización a defenderse para siempre. Esa práctica  desapareció para siempre en Chile”, enfatizó.

Hace poco conocimos de la denuncia que un grupo de padres interpuso en el Sernac por publicidad engañosa, ante cierre sorpresivo del Colegio Eluhuén. En este caso señaló que se acogerá el reclamo. Aclaró el Director de Sernac, que los padres deben tener muy claro si el problema efectivamente radica en la oferta que hizo el Eluhuén. “Vamos a acoger a tramitación, el reclamos que se nos ha formulado, los apoderados tienen el derecho a formular este reclamo y esta queja, pero hay que analizarlos con rigurosidad y con la mayor objetividad posible, partiendo de la base de que los contratos de educación son anuales y por lo tanto de vista del cumplimiento de los deberes que surgen en la contratación; vemos que durante el año se entrega el servicio educacional y el contrato se va cumpliendo. Distinta sería la situación al observar que el proveedor del servicio hubiese cometido infracción con respecto a la publicidad”, señaló.

Luis Peribonio regresa a la capital del país, no sin antes reiterar que los consumidores de la región de Aysén deben hacer respetar sus derechos.