En esta época estival miles de personas se trasladan en el país para disfrutar de las bellezas naturales.

La Región de Aysén es un destino que cada vez es más concurrido. Los mismos aiseninos también se trasladan dentro del territorio. Distintas empresas se dedican a entregar una multiplicidad de servicios, ya sea trasporte o de hotelería. A esto se suma la cartelera  de fiestas costumbristas que ya están en desarrollo. 

El director regional del Servicio del Consumidor, SERNAC, Jorge Godoy, llamó a las personas a estar atentas e informadas de sus derechos. “La empresa vende sus pasajes muchas veces a través de agencias de viajes, las agencias de viaje también tienen que hacerse cargo ante incumplimientos de lo que establecen los contratos de pasajes. Las empresas de transportes de pasajeros tienen que hacerse responsables por el equipaje, por la seguridad del pasajero, porque los horarios se cumplan y todos los aspectos relacionados con el servicio de transporte que es necesario”, señaló.

El director regional del SERNAC precisó que todas las personas pueden exigir que la información aparecida en la publicidad sea cierta. Esto se aplica inclusive a las fiestas costumbristas.  “Cuando ofrecen un paquete turístico o en este caso una fiesta costumbrista, lo importante es recordar que los consumidores tienen el derecho a exigir efectivamente lo que se prometió a través de la publicidad. Si la persona cuenta con los antecedentes necesarios, es decir, un folleto de publicidad o el pago de la entrada que se haya quedado en su poder y efectivamente no se cumplió, se puede hacer el reclamo personalmente o través de nuestras oficinas”, explicó.

Jorge Godoy añadió que el caso del rubro hotelero la oferta ofrecida debe ser respetada tal como se ofreció. SERNAC  está presente en Coyhaique, Puerto Ibáñez, Puerto Cisnes, Chile Chico, Cochrane y Puerto Aysén. Otra forma de presentar un reclamo es a través de www.sernac.cl. Vía telefónica es otra alternativa con la línea 600 594 6000, en el caso de los celulares el número es 02-5946000.