Caos, desesperación y frustración se vivió esta mañana al interior del Hospital Regional de Coyhaique a causa de las horas médicas, proceso de obtención que ya había sufrido problemas en el presente julio por una caída de sistema y que a decir verdad se arrastra por muchos años.
Fue así como cientos de personas comenzaron a ingresar a primera hora de este lunes, con temperaturas bajo cero, con la idea de obtener horas para especialidades e incluso cirugías; mientras otros llamaban, de manera estéril al call center 800 630 630, línea que estaba caída.
Usuarios Hospital Regional de Coyhaique
Las horas pasaban y la indignación de las personas no disminuyó, aprovechando las cámaras de Santa María Radio y TV para dar cuenta de sus historias.
Magaly Traipe, usuaria Hospital Regional
Rolando Bahamondez, usuario Hospital Regional
Héctor Elgueta, usuario Hospital Regional
Consultado el Hospital Regional de Coyhaique por lo ocurrido puntualmente durante esta mañana, desde la unidad de producción del principal recinto señalaron que la aglomeración de usuarios y/o familiares se debió a que se unificaron los meses de apertura para agosto y septiembre, personas que tras no conseguir una hora, serán contactadas en las próximas 48 horas, aseguraron desde el recinto.
Claudio Oyarzún López, Jefe producción Hospital Regional
De acuerdo al propio Oyarzún, sólo durante este lunes habían 300 llamadas en espera en el teléfono call center, saturación que se debería repetir en las próximas horas; explicación que desde la ciudadanía no se entiende.
Claudio Oyarzún López, Jefe producción Hospital Regional
Claudia Muñoz, Usuaria Hospital Regional
De acuerdo a lo informado por el propio hospital a los usuarios, el nuevo sistema de agendamiento permitirá eliminar gradualmente la necesidad de asistir al recinto, recomendando que los datos sean actualizados para así ser contactados a futuro.
