Tras la viralización de un video en redes sociales sobre la denuncia de un consumidor que encontró un perno al interior de un helado de la marca San Francisco de la empresa Carozzi, se han desatado diversas reacciones al respecto, y es por ello que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) tomó conocimiento del caso, por lo que decidió oficiar a la empresa con el objetivo de que entregue su versión de los hechos, y dar una pronta solución al consumidor afectado. Así lo dió a conocer el Seremi de Economía, Felipe Rojas Pizarro
Felipe Rojas Pizarro / Seremi de Economía
Rojas Pizarro, también destacó que dentro del procedimiento que se está llevando a cabo contra la empresa, se le solicitó un informe general sobre los protocolos en el control de calidad de todos sus productos, con el fin de verificar que se estén llevando a cabo a rigor y para el bien de los consumidores, evitando así esta clase de incidentes.
Recordemos que La Ley del Consumidor (LPC) establece el derecho que tienen los consumidores a la seguridad en sus bienes o servicios, así como la protección de la salud y el medio ambiente, de esta manera lo resaltó el Seremi de Economía.
Felipe Rojas Pizarro / Seremi de Economía
Por último, Felipe Pizarro, le recordó a la comunidad sobre los derechos que tiene el consumidor y que están explícitamente plasmados en la ley.
Felipe Rojas Pizarro / Seremi de Economía
Finalmente, le recordamos a la comunidad que en caso de querer ingresar un reclamo, las y los consumidores pueden hacerlo directamente en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o presencialmente en las oficinas ubicadas en cada capital regional.
